페이스북/인스타그램 광고를 해야 하는 이유

첫 포스팅으로, 페이스북/인스타그램 광고를 해야 하는 이유에 대해 말씀드려 보겠습니다.

저는 페이스북(메타)에서 근무했고, 수많은 고객사들의 흥망성쇠를 직접 지켜보았습니다. 지금은 제 개인 비즈니스를 위해 직접 여러 매체들을 통해 마케팅을 진행하고 있으며, 고객사들이 더 효과적인 마케팅을 진행할 수 있도록 컨설팅을 진행하고 있습니다. 페이스북/인스타그램 광고의 다양한 케이스들을 수없이 살펴보았습니다. 결론부터 말씀드리면, 페이스북/인스타그램은 분명 단점들이 있는 매체이지만, 막강한 광고 수단입니다. 경우에 따라, 페이스북/인스타그램 광고를 하지 않는 것은 말이 되지 않는 상황일수도 있습니다. 상세히 설명드려 보겠습니다.

페이스북/인스타그램 광고란?

우선, ‘페이스북/인스타그램 광고’의 정의부터 짚고 넘어가도록 하겠습니다. 많은 분들이 페이스북 광고 또는 인스타그램 광고라고 하면 바이럴 컨텐츠나 인플루언서 마케팅을 생각하십니다. 혹은 페이스북 페이지나 인스타그램 비즈니스 계정에서 바로 진행할 수 있는 ‘게시물 홍보하기’ 옵션을 생각하시고는 합니다. 제가 말씀드리는 ‘페이스북/인스타그램 광고’는 이런 것들이 아닙니다. 제가 말씀드리는 페이스북/인스타그램 광고의 정확한 정의는 ‘메타 광고 관리자를 통해 생성되어 페이스북과 인스타그램에 게시되는 광고’입니다.

메타(전 페이스북)은 다양한 서비스들을 보유하고 있는 회사이며, 그 중 페이스북과 인스타그램이 가장 대표적입니다. (메신저와 왓츠앱도 있으나, 우리나라에서는 유의미한 수준은 아니기에 생략하겠습니다.) 메타는 디지털 광고로 돈을 버는 회사이며, 페이스북과 인스타그램에서 집행되는 광고들이 주된 매출원입니다. 메타는 고객들이 직접 광고를 제작하고 운영할 수 있도록 ‘광고 관리자’라는 수단을 제공하고 있습니다. 그리고 이 광고 관리자에서 메타가 보유한 서비스들에 광고를 집행할 수 있는데, 여기에서 페이스북과 인스타그램에 게시되도록 설정할 수 있습니다. 제가 말씀드리는 ‘페이스북/인스타그램 광고’가 바로 이것입니다.

바이럴 컨텐츠와 인플루언서 마케팅도 물론 좋은 수단이겠으나, 결이 아주 다른 방식입니다. 게시물 홍보하기 옵션은 간편하게 광고를 집행할 수 있게 해주지만, 단순한 설정밖에 할 수 없으므로 메타(전 페이스북)의 기술력과 광고의 효과를 100% 활용할 수 없습니다. 광고 관리자를 통해 생성되는 광고만이 그 효과를 100% 발휘할 수 있습니다.

이제 정의를 명확히 했으니, 페이스북/인스타그램 광고의 가장 강력한 장점에 대해 말씀드리겠습니다.

페이스북/인스타그램 광고의 가장 큰 장점: 즉각적으로 실제 행동을 유도할 수 있는 가장 강력한 수단

페이스북/인스타그램 광고는 즉각적으로 실제 행동을 유도할 수 있는 가장 강력한 수단입니다. 즉각적으로 실제 행동을 유도한다는 것은 무슨 뜻일까요?

최근에 본 TV나 유튜브 광고를 생각해 봅시다. 이런 TV나 유튜브 광고를 왜 진행하는 것일까요? 그냥 사람들이 보고 ‘재밌다’, ‘좋다’고 생각하게 만들기 위해 진행하는 것일까요? 그렇지 않습니다. 여러분들이 햄버거를 사먹던지, 콜라를 사먹던지, 영화를 보던지, 섬유유연제를 사던지, 해외 여행을 가던지, 광고를 진행하는 이유는 실제로 광고주가 의도하는 행동을 유도하기 위함입니다. 모든 광고들은 이처럼 행동을 유도하고, 이로 인해 실제 매출을 증대시키기 위해 진행됩니다.

이와 같은 브랜딩 성격의 광고에는 두 가지 큰 허들이 있습니다. 첫 번째로, 기본적으로 돈이 많이 듭니다. 따라서 중소기업이나 스타트업, 개인사업자가 진행하기에는 현실적으로 불가능한 진행 방식입니다. 두 번째로, 즉각적으로 성과가 나타나지 않습니다. 예를 들어서 여러분들이 섬유 유연제 광고를 봤다고 당장 마트로 뛰어가서 섬유 유연제를 구매하시지는 않습니다. 다음번에 마트를 가실때 그 섬유유연제가 있는지 찾아보고 가격이 적합하면 구매하시게 될 것입니다. 마찬가지로 샤넬 광고를 봤다고 당장 샤넬백을 구매하지는 않으실 것입니다. 이처럼 브랜딩 성격의 광고는 실제 성과가 즉각적으로 나타나지는 않습니다.

페이스북/인스타그램 광고는 즉각적으로 실제 행동을 유도하는 데 최적화되어 있습니다. 대표적으로 구매와 앱 설치를 즉각적으로 유도하는 데 최적화되어 있습니다. 왜 그럴까요? 첫 번째로, 방대한 데이터가 있습니다. 메타는 사용자들과 컨텐츠에 대한 방대한 데이터를 축적하고 있으며, 이것들은 고스란히 광고 효과를 최대화하는 데 활용됩니다. 둘째로, 세계 최고 수준의 기술력이 있습니다. 아시다시피 메타는 세계 최고의 데이터 과학자들과 개발자들이 모이는 곳입니다. 이와 같이 세계 최고의 인재들이 모여서 메타가 보유한 방대한 데이터를 광고 효과로 연결하는 작업을 꾸준히 진행하고 있습니다. 자세한 말씀은 못 드리겠습니다만, 실제 메타가 축적하는 데이터와 광고에 활용되는 기술들은 타의 추종을 불허합니다. 국내 로컬 광고 매체들과는 비교 대상이 아니며, 비슷한 수준의 회사는 전 세계에서 구글이 유일하다고 생각하시면 됩니다. 실제로도 이 두 회사는 글로벌 디지털 광고 시장을 양분하고 있다시피 하죠. 그리고 실제 결과도 그렇습니다. 앱 설치 유도 효과는 구글이 조금 더 나은 측면도 있으나, 메타도 크게 뒤지지는 않으며, 구매 유도 효과는 최소한 국내에서는 구글보다 메타가 훨씬 낫습니다.

예를 들어 여러분이 온라인으로 화장품을 판매한다고 해보겠습니다. 어떻게 구매를 유도하실 것인가요? 인플루언서 마케팅을 진행할 수 있습니다. 체험단 마케팅을 통해 블로그 상위 노출을 노릴 수도 있습니다. 혹은 네이버 쇼핑 상단 노출을 위해 노력하실 수도 있습니다. 그러나 이와 같은 노력들도 즉각적으로 실제 행동을 유도하지는 못하고, 효과가 좋게 나올수도 있지만 아닐 수도 있습니다. 물론 다양한 수단들을 활용하는 것에 대한 고민도 해야겠지만, 페이스북/인스타그램 광고를 진행하시면 즉각적인 성과를 내실 수 있습니다. 당장 광고비를 지불해야 하지만, 시간과 노력을 아껴준다는 측면이 훨씬 더 큽니다.

페이스북/인스타그램 광고에는 다른 장점들도 있습니다. 정밀한 타겟팅이 가능하고, 실시간 성과 측정이 가능합니다. 정밀한 타겟팅과 실시간 성과 측정은 2023년 현재에는 다른 디지털 광고 매체들도 제공하고 있습니다. 그렇지만 다른 어떤 디지털 광고 매체도 페이스북/인스타그램만큼의 즉각적이고 높은 성과를 보여주지는 못합니다. 실제 매출을 발생시켜야 하는 입장에서, 페이스북/인스타그램 광고는 강력한 수단이 되어줍니다.

페이스북/인스타그램 광고 효율 저하?

그런데 페이스북/인스타그램 광고 효율이 이전 대비 많이 떨어졌다는 이야기를 들어보셨나요? 실제로 페이스북/인스타그램 광고를 수년간 진행해오신 분들과 이야기를 나눠보시면 이런 이야기를 하실 것입니다. 실제로 발생하는 현상입니다. 여러 이유들로 인해 페이스북/인스타그램 광고 효율은 실제로 저하되고 있고, 앞으로도 이와 같은 트렌드가 지속될 것으로 생각됩니다. (이 부분에 대해서는 나중에 더 자세히 설명해 보겠습니다.)

그렇게 말씀하시는 분들과 조금 더 이야기를 나눠보시면 신기한 현상을 발견할 수 있습니다. 페이스북/인스타그램 광고를 중단하고 네이버에 집중해서 진행할 것이다, 카카오에 집중해서 진행할 것이다, 유튜브에 집중해서 진행할 것이다. 이렇게 말씀하시는 분들을 보셨나요? 장담컨대 찾아보시기 힘들 것입니다. 효율이 떨어졌음에도 불구하고 페이스북/인스타그램 광고에 대한 확실하고 효과적인 대체재가 있냐고 하면, 없습니다. 최소한 2023년 현재에는 없습니다. 페이스북/인스타그램 광고는 효율이 떨어졌음에도 불구하고 ‘진행해야만 하는’ 광고입니다. 광고비를 줄여서 진행할 뿐이지, 계속 진행할 수밖에 없습니다.

이전 대비 효과가 떨어지기는 했지만, 이전의 효과가 말도 안되게 좋았던 것입니다. 대략 2014년부터 2018년까지 ‘미디어 커머스’라는 회사들이 있었는데, 이 회사들은 페이스북/인스타그램 광고로 성장한 회사입니다. 어느 정도로 성장했냐면 페이스북/인스타그램 광고만으로 연 수백억원, 천억원 이상의 매출을 발생시켰습니다. 그런데 생각해보시면 이와 같은 현상은 말도 안 되는 것입니다. 특정 광고 원툴로 이와 같은 매출을 발생시키는 것이 가능할까요? 2023년에는 불가능합니다. 페이스북/인스타그램에서도 불가능합니다. 하지만 그 시절에는 가능했던 것입니다. 그 정도로 페이스북/인스타그램 광고 효율이 그 시절에는 비현실적인 수준으로 좋았던 것입니다.

2023년 현재에는 더 이상 이와 같은 비현실적인 효율을 지속적으로 기록하는 것이 불가능합니다. 대략 2019년쯤부터 광고 효율은 전반적으로 조금씩 꺾였습니다. 지금은 보다 현실적이고 인간적인 수준이 되었죠. 그렇지만 광고를 진행하지 못할 정도로 효율이 떨어졌느냐? 라고 하면 아닙니다. 여전히 많은 업체들이 페이스북/인스타그램 광고로 성과를 거두고 있고, 다른 광고 수단들 대비 즉각적인 성과를 유도하는 효과는 여전히 우수합니다. 다만 지속적으로 높은 광고 효과를 기록하는 것이 이전 대비 어려워졌을 뿐입니다. (이 부분에 대해서도 나중에 더 자세히 말씀드려 보겠습니다.)

페이스북/인스타그램 광고를 꼭 해야하는 경우

페이스북/인스타그램 광고가 모든 사람들을 위한 것은 아닙니다. 그렇지만 제 경험상, 페이스북/인스타그램 광고를 하지 않음으로써 잃는 것이 오히려 훨씬 더 많아서 꼭 하셔야 하는 경우들이 분명히 있습니다. 어떤 경우들이 있을까요?

자사몰 호스팅(카페24, 메이크샵, 아임웹 등)을 통해 무언가를 판매하고 계시는 분들이라면, 꼭 하셔야 합니다. 이 경우 페이스북/인스타그램 광고를 하지 않는 것은 말이 되지 않습니다.

앱 기반으로 무언가를 하고 계시는 분들도 꼭 하셔야 합니다. 이 경우 구글과 페이스북/인스타그램을 병행하셔야 합니다. 구글과 페이스북/인스타그램이 상호보완적으로 작동하면서 앱 설치를 지속적으로 유도할 수 있는 강력한 수단이 될 것입니다.

자사몰이 아니더라도 온라인으로 무언가를 판매하시거나 비즈니스를 영위하시는 분들이라면 페이스북/인스타그램 광고를 추천합니다. 다만 이 경우 즉각적인 행동 유도 효과를 누리지 못할 수도 있기에, 조금 더 신중한 접근이 필요하겠습니다.

어떻게 시작하고, 어떻게 잘 할 수 있는가?

페이스북/인스타그램 광고를 해야하는 이유에 대해 말씀드렸습니다. 허나 페이스북/인스타그램 광고에는 진입장벽이 있는 것이 사실입니다. 첫째로, 시작 단계에서 준비할 것이 많습니다. 둘째로, 세팅하고 관리해야 할 것들이 많습니다. 마지막으로, 효율을 지속적으로 잘 뽑아내는 것이 이전 대비 어려워졌습니다. 그러면 어떻게 하면 좋을까요?

블로그 포스트를 통해 인사이트들을 지속적으로 공유드릴 예정입니다. 블로그에서 뉴스레터를 신청하시면 놓치지 않고 받아보실 수 있습니다. 또한, 제 노하우를 함축하여 숙련도별, 니즈별로 알맞게 시청하실 수 있는 온라인 강의들이 준비되어 있습니다. 블로그에서 공유드리지 못하는 인사이트와 지식, 노하우를 쌓고 앞서나가고 싶으신 분들은 강의를 살펴보시고 수강해 보시기 바랍니다.

그럼 다음 포스팅에서 뵙도록 하겠습니다. 감사합니다.